CHARGE D’AFFAIRES en Agencement en CDI, sur Hte-Goulaine (44)

La Sté ELEMEN (Ingénierie Créative) située à Haute-Goulaine en Loire-Atlantique recherche :

Chargé(e) d’affaires

ayant déjà une expérience dans la fonction.

Missions et activités du poste :

Contribuer à la progression du chiffre d’affaire des sociétés du groupe

  • Assurer la relation commerciale avec les clients ou prospects.
  • Garantir la satisfaction des clients.

Garantir la réalisation des affaires de la première prise de contact avec le client jusqu’à la facturation

  • Etre à l’écoute du client.
  • Assurer une mission de conseil technique, fonctionnel et esthétique auprès du client.
  • Assurer l’analyse du dossier (devis, cahier des charges, plans, documents techniques…): synthèse, recoupement d’informations, mise en évidence des problèmes ou points litigieux afin d’alerter sa hiérarchie.
  • Assurer le respect des conditions de vente (prix, délais de livraison, moyens et conditions de paiement) Etablir la demande des ressources nécessaires (dessinateurs, sous-traitants) en collaboration avec sa hiérarchie.
  • Vérifier la conformité des plans réalisés par le B.E. avec la demande du client.
  • Assurer la planification des différentes tâches (approvisionnements, sous-traitance, livraison, installation). Participer à l’établissement des appels d’offres, des négociations et du passage des commandes en corrélation avec l’objectif de rentabilité.
  • Préparer et transmettre le dossier d’étude pour la réalisation de l’étude technique.
  • Superviser et diffuser le dossier d’installation.
  • Gérer les aléas et réclamations survenant en cours d’affaire et assurer la circulation de l’information.
  • Veiller à la réalisation des levées de réserves.
  • Clôturer l’affaire (validation des BL à facturer).

Contribuer au résultat financier de l’affaire :

  • Assurer le chiffrage des affaires en apportant son analyse technique pour optimiser les prix.
  • Vérifier l’adéquation entre le prix (devis) et la faisabilité technique (étude) avec sa hiérarchie.
  • Assurer la profitabilité de l’affaire (tableau de rentabilité).
  • Gérer les relances commerciales nécessaires après facturation.

Participer à l’évolution de l’entreprise par l’amélioration continue :

  • Mettre en commun les informations et documentations utiles aux différents liens internes.
  • Assurer une veille technologique et partager son expérience sur des points ou situations précises afin de la capitaliser sur un plan collectif.
  • Anticiper et être force de proposition : appliquer des mesures correctives si besoin.
  • Veiller au développement de la bonne image de l’entreprise.
  • Contribuer à « l’esprit d’entreprise » notamment en incitant à la prise de responsabilité et en valorisant les personnes.
  • Veiller à la cohésion et à la motivation de l’équipe des Chargés d’Affaires, notamment en sachant valoriser son travail et en assistant les personnes les moins expérimentées.

COMPETENCES REQUISES SUR LE POSTE :

  • Maîtriser l’environnement technique du mobilier sur mesure.
  • Maîtriser des logiciels Office, EBP Gestion Commerciale et CRM, Istat, Planning, TopSolid Viewer • Maîtriser la lecture de plans.
  • Se référer à des normes et s’y conformer avec rigueur.
  • Maîtriser l’environnement commercial (prospection téléphonique, prise de RDV, suivi)
  • Avoir le souci de la satisfaction client au sens de la qualité des prestations réalisées
    Transmettre ou remonter les informations.
  • Etre capable d’aller chercher les informations manquantes.
    Avoir la culture du résultat (technique et financier).
  • Respecter les procédures établies et les faire appliquer.
  • Savoir écouter, avoir de l’empathie, avoir de la curiosité professionnelle.
  • Faire preuve de réactivité et d’adaptabilité.
  • Faire preuve d’autonomie, d’organisation et de méthode (gestion du temps et des ressources, classement des documents).
  • Faire preuve de rigueur, concentration et probité.
  • Travailler en équipe, en ayant en permanence le souci d’une relation « client fournisseur » en interne.
  • Anticiper pour mener à bien une affaire, limiter les aléas.
  • Susciter l’implication du personnel en valorisant leur travail, et par une recherche constante du développement de leurs compétences.
  • Etre force de proposition.
  • Avoir l’esprit d’équipe et être disponible. Savoir respecter la confidentialité.

Offre disponible sur le site :

www.elemen.fr

Contact : Mme Anne-Françoise PAUTY, DG : 02 51 71 84 89 – 06 25 74 13 34

afpauty@element.fr

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